Levering og Retur

Levering og Retur

Forsendelse

Forsendelse er gratis ved køb over 499 kr.

Leveringstiden i Danmark er 1–3 hverdage. Ved bestillinger afgivet efter kl. 12.00 forlænges leveringstiden med én hverdag.

Bemærk: I udsalgsperioder (fx Black Friday) samt omkring helligdage kan leveringstiden være op til 5 hverdage.

Hvis en vare ikke kan leveres som angivet, kontakter vi dig inden for 2–4 hverdage.

Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse, som fungerer som din kvittering.
Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med adgang til dit ordreoverblik.

Canonté kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaet.

 

Returnering & Fortrydelsesret

Du har 14 dages retur- og fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Varerne skal være ubrugte og returneres i deres originale emballage eller æske.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager din ordre.

Returomkostninger afholdes af kunden.

Opret din returnering via vores returportal:
https://return.shipmondo.com/canonte-retur

Husk at vedlægge den udfyldte fortrydelsesformular i pakken.

Tilbagebetaling sker til det betalingskort, der blev anvendt ved købet. Godkendte refunderinger behandles inden for 5–10 hverdage.

Gratis gave eller kampagner

Hvis du har modtaget en gratis gave i forbindelse med dit køb, gælder følgende:

  • Returnerer du hele ordren, skal den gratis gave også returneres.

  • Vælger du at beholde gaven, fratrækkes gavens værdi i refusionsbeløbet.

  • Hvis gavens værdi overstiger værdien af de returnerede varer, tilbageholdes refunderingen, indtil gaven returneres.

Ansvar ved returnering

Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret.
Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet og indtil vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken uden tydeligt at give os besked.

 

Returberettigelse

Varer kan returneres inden for 14 dage fra leveringsdatoen.

For at være berettiget til returnering skal varen:

  • være ubrugt

  • være i original emballage

  • være i samme stand, som da du modtog den

Dokumentation for køb (ordrenummer/kvittering/fortrydelsesformular) er påkrævet.

 

Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Gavekort

  • Specialfremstillede eller personlige produkter

  • Varer markeret som “sidste udsalg”

Returproces

  1. Opret returnering via vores returportal: https://return.shipmondo.com/canonte-retur
    (Husk at vedlægge den udfyldte fortrydelsesformular).

  2. Pak varen forsvarligt og send den retur med en sporbar forsendelse.

  3. Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, informerer vi dig om status på din refundering.

Tilbagebetaling

Godkendte refunderinger behandles inden for 5–10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du ikke har modtaget din refundering efter 10 hverdage:

  • Kontakt først din bank eller kortudbyder – der kan gå ekstra tid, før beløbet bogføres.

  • Hvis du stadig ikke har modtaget beløbet, kontakt os på:
    canonteforyou@gmail.com

Kontakt os

Har du spørgsmål om returnering eller refundering, er du velkommen til at kontakte os på:
canonteforyou@gmail.com